團隊合作

團隊合作無間 策動美樂家富足生活

范德士先生提醒:如果想透過美樂家實現目標,就是要積極落實成功7要素;這當然也包含第6要素──積極參與快速列車。在今年三月份,公司推出「成就明天特別挑戰方案」,提供多家國際星級連鎖飯店集團的住宿券獎勵。當時台灣正值新冠肺炎疫情最嚴重的時候,星級飯店住宿券的獎勵,讓夥伴們預見重獲自在旅行的未來,撫慰了當時人人緊張自危的氣氛。更鼓勵大家:只要耕耘腳步持續不停,依然可在危機過後的後疫情時代,豐收自己的美樂家事業。深耕南台灣的大久田團隊,有46位夥伴參與此方案;所有46位夥伴全數通過挑戰,且截至六月份也都維持資格。全員成行、一個都不能少的終極目標,即將達成。現在,讓傑出團隊來告訴你:打造合作無間的團隊,攜手邁向富足的成功祕訣!

明確有效的目標設定
明文詳列的方案達成條件,就是非常明確的目標設定;有明確的顧客推薦和總監發展目,就會帶動落實前四大要素的行動工作。目標要明確之外,同時還要考量是不是「有效」;也就是讓大家真正有動機、願意付諸行動來達成的目標。執行總監林定蓉以「成就明天特別挑戰」在團隊中特別強調:「過去的方案都是配偶同行,趁著這次拿到住宿券,你可以帶著親愛的家人在高級渡假飯店中享受假期,所以大家都很想爭取。」當落實明確且有效的目標設定,幾次下來,夥伴不但能養成設定目標的習慣,還懂得找出自己的「Why」,在過程中反覆提醒自己非要不可的理由;更或趁方案助漲一波,成功晉階。「像我近幾次帶著夥伴鍾佩娟,她因為聽話照做、使命必達,在這次的方案讓自己成功晉階到總監5。我們會把這樣的成功案例,不斷在團隊中分享,讓相對較不積極的夥伴,能受到正面鼓舞。」

共好共榮的團隊文化
對每個團隊來說:每一次接受挑戰方案,獲得最有價值的成果,就是人人都戰勝自己,讓整體團隊有明顯提升。總是帶頭喊拚敢衝、入會以來已接受公司招待超過30次獎勵旅遊的林定蓉,就像是驍勇善戰的武將,熟悉她底下的夥伴該放在哪個位置、適材適用,帶著大家攻下一座座目標城池。「我們背後有蘇雅釧、蔡中庸兩位最溫暖慈愛的精神領袖,每天都會鼓勵大家,讓我們想要為他們兩位、為團隊爭取榮譽!」林定蓉談及大家長執行總監2蘇雅釧伉儷,時而如羽扇綸巾的軍師,溫雅談笑間指引團隊方向;時而又是在幕後運籌帷幄的大帥,在重要時刻登高一呼、帶領夥伴勇敢出征。

上下代之間緊密的關係, 所締結出紮實的團隊文化, 就是「團隊榮譽第一」。林定蓉指出,在每次策動團隊參與方案的過程中,團隊每一份子想的不是個人達標了沒,而是各個小組達標了沒,整個大團隊的每個人都拿到資格了沒。「我們在乎的是大團隊的榮譽、彼此當責。一想到大家同在高級飯店開Party慶賀,我們就好期待!團隊一起成功,才是真正的成功。」

領導人的密集跟進
林定蓉從方案一出爐,就自行上網抓了很多雲品飯店的美景照,在過程中不斷上傳在群組,增強夥伴的求勝慾望。一旦策動團隊後,她就會暫時卸下平常熱情照顧夥伴的鄰家大姊角色,成為勤奮不倦的嚴師教練。「我不一定在每次的策動中都擔當隊長角色,但我一定以身作則做到,同時緊盯各組組長來掌握整個大團隊的狀況。」在每週的小組聚會中,跟各小組一對一的檢視成績、提出建議修正,也會在群組裡公告各自完成的成績,讓大家彼此激勵。她強調:領導人不能輕易放過自己,一定要跟進到最後一刻。

找到對的當責夥伴
在團隊的當責文化影響下,團隊成員之間,也會找出互相當責、而且能共同成長的夥伴。找到對的當責夥伴尤其重要!好的當責夥伴,是在想偷懶或是想放棄時,適時把自己拉回團隊的防護繩。透過這次方案成功晉升的總監5鍾佩娟,以她的當責夥伴總監4朱晏佐為例:「佐佐比我年輕、很有活力,當偶爾腳步想放慢的時候,佐佐的堅持就會鼓舞我。」朱晏佐每日上傳在群組的工作日記,或是再忙也用心準備的總裁箴言錄線上導讀,都讓鍾佩娟佩服這個年輕女孩,也願意跟隨效法。

朱晏佐也分享在鍾佩娟身上,所學到比自己年長30歲的人生經驗和智慧:「佩娟阿姨帶逛生活館真的很有一套!說沒有吃保健食品習慣的人,最後走出生活館時都至少會買一瓶。談經營面也有力道,是我可以學習的地方。」他們互為當責夥伴,用自己的優勢相互支援,也在每一次方案後,希望能攜手進步成長。「我跟佩娟阿姨和定蓉老師討論後,接下來的共同目標,就是增強引發能力。尤其善用線上線下各種工具這部份,我已經會用的還要更好,也會協助佩娟阿姨開始用工具。」當責,不僅是領導者本身需具備的特質,重要的是,讓組織中的每一個人,也將當責內化成個人的工作信念。

換位同理 傳承領導力
奇異(GE)前執行長傑克.威爾許(Jack Welch)曾說:「成為領導人之前,你是栽培自己;成為領導人之後,你是栽培別人。」在這次方案競賽,林定蓉把隊長的重責大任交給夥伴總監8朱冠甄,就是想在大團隊中持續向上培育優秀的領導人。朱冠甄在林定蓉眼中,是極具目標感、很有爆發力的人才,所以讓她用帶隊來培養對團隊當責的領導風範。談到帶隊的心得,朱冠甄先是深深吸口氣、訕然笑道:「我終於知道定蓉老師的辛苦了!」她說:當自己是被領導的角色,聽話照做很容易;但當你是領導人角色,「夥伴們聽我的話照自己的意思做也很簡單(笑)」。如何有效溝通,是朱冠甄培養領導力的過程中,有最多挑戰的練習。她接著話鋒一轉強調:「雖然好氣又好笑,但過程中我是很快樂、很有成就感的。我不斷告訴夥伴:只要相信我、願意做,我一定會帶大家成功!」主動把夥伴的成功責任攬在自己身上,朱冠甄養成領導力的同時,也在今年以資深總監為目標,努力前進。

「目標是用來超越的」,在歡慶成功之後,就要趕緊設定下一個目標。有了前一次的成功經驗,緊接著的「我的旅遊我作主特別挑戰」, 大久田團隊在方案起走的首四日, 就達成所有參與者都成功推薦、全員破蛋的目標。林定蓉說: 「我們定位這次的獎勵旅遊, 就是我們團隊的總裁俱樂部。一定要乘勝追擊、再次擊出全員成行的全壘打!」事業獎勵方案,是經營者衝破自我極限的跳板,更是協助團隊領導人淬鍊領導力的煉金石。從目標設定到行動計劃、檢討改進到慶賀成功,再從個人負責到互為當責, 在達成方案的過程中, 讓團隊的每一份子凝聚、成長,一同朝「晉階」這個目標大步邁進!

(摘錄自領導菁英2020.7月號)

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