成功的循環

 

「成功的美樂家事業代表都是如何做到的?」企業總監6愛琳•克拉克在內華達州拉斯維加斯,所舉辦的2020年Quest領導人會議上回答了這個問題。她的結論是什麼?答案就是一個「循環的過程」;其中包括採取正確行動、努力不懈、成為產品的最佳代言,並且真心誠意。我們在此摘要出她的真知灼見,其中包括所有美樂家事業經營者都應該謹遵的成功守則。

1.堅守平均法則
你上一次推薦到傑出的新秀夥伴是什麼時候?你的事業中有幾位這樣的明日之星?我每隔一陣子就會推薦大批顧客。在我不斷落實美樂家成功7 要素的同時,有時我也會說:「嘿,有人想成為總監嗎?」

然後我的親推夥伴中會出現像執行總監夏儂•金和資深總監4 克拉•薩蒙這樣的人,她們都是頂尖人才。當我回顧過去,我發現自己並不是在默默等待那些人的出現。在那段期間,我推薦了90 位顧客!所以我知道,想要找到我的下一位明日之星,我必須做好我份內的事。對我而言,那就是推薦90 位優惠顧客。對你來說那可能是10 位,也可能是30
位。因為──每個人都有屬於自己的平均法則。

2.打電話給你不敢聯絡的人
這是我們常說的一句話:打電話給你不敢聯絡的人(Chicken list)。要找到和我們處境相當的人很簡單,但我們的人生中都有一種人是我們一直沒去接觸的,你知道他會是你的明日之星,但只要想到他就會卻步,對吧?

執行總監4 麥肯琪•舒爾茨就非常認真看待這件事。她
不會要求她的團隊去做任何她自己沒有做到的事。因此,她傳了一則簡訊給她那位很厲害的網紅攝影師朋友,但過了兩天都沒有收到回音。於是她又傳了一則簡訊,內容寫著:「我真的很傷心你都一直沒回我!」終於那位攝影師朋友打了電話給她,表示她這陣子很忙。她們約了時間。約會當天麥肯琪把所有的產品都帶上了,而那位攝影師明年也會出席領導人會議。事實證明:傳那些不敢傳的簡訊,打那些不敢打的電話──只要挑戰自己,就能爭取向上發展的機會。

根據我的經驗,我知道有些人需要接觸到某些事物幾次
以上才會願意接受。不管需要花多少時間,我們都會一直去做。我們落實跟進是因為我們知道人們通常不會這樣做,他們往往會放棄。一旦沒有得到對方理會,像是某人不回他們的電話,或者遇到了一點小挫折,他們很容易就不再相信自己。然後他們就會不再對某人進行跟進,而那個人也會錯失來到這裡的良機。

3.以身作則
我不允許自己進入管理模式。管理模式意味著我在害怕。進入管理模式代表我很恐慌。進入管理模式是當我的事業在走下坡,而我對於大家沒有在做他們所承諾要做的事而感到憤怒——包括我自己在內。我並不是一直都想要推薦4 位、8 位,或10 位顧客,但我不得不這麼做,因為這樣的行為能夠創造成長!我們用以身作則來領導團隊。你的團隊會做50% 你所做的事,而你不做的,他們100% 也不會去做。

4.遲來的喜悅
好習慣一定會有回報,但我們經常都被那種一夕成功的故事所迷惑。現在誰出現在月刊上?誰的故事被刊登了?誰上台被表揚了?我是五年前開始著手耕耘的。當時沒有人為我鼓掌喝采。我甚至連支付帳單都有困難,但我依然開始埋頭苦幹。

我把它稱為是遲來的喜悅。所有這些今天讓我為他們感到驕傲的人,我感到驕傲的是他們在六個月前的默默耕耘——當他們並未獲得任何表揚,當他們在懷疑自己,甚至不知道是否能得到回報的時候。

你可以根據你事業的現狀適時調整,但請務必了解到一點:那就是掌聲可能一兩個月內都不會發生。你的習慣、你的努力、你每天所從事的行動——都會帶來回報。你千萬不能停下腳步!

在我的團隊中,我們都盡量把重點放在行動本身,而非目標上。我們會制定目標、製作夢想板,接著我們就會著手去做。因為如果只是一直盯著排行榜看,而不是在增加新朋友名單、與人接洽,也不是在介紹認識美樂家——那麼你就是在浪費時間。

我們獲取資格參加Quest 領導人會議的第一年,我們甚至不知道我們獲取了資格,因為那時我們還是新人。我們連獲取資格的條件是什麼都不知道,但很神奇地,我們竟然有機會參加這趟旅程。

專注在習慣上,回歸到平均法則。我需要去聯絡多少人?有多少人需要來參加認識美樂家的聚會?我們把重點放在行動上。誠如執行總監2 珍妮佩奇•麥克沃爾特曾說過的:「我知道一定會成功的。我知道一定會有回報的,因為我每天都在持續行動。」

5.以產品為導向 顧客第一
我以前曾是直銷公司的一員。過去的我從未聽過「續訂」這個名詞。我根本不了解這個概念。後來美樂家執行長范德士先生在《領導菁英》月刊上的一篇文章中寫道:沒有產品,你是無法經營美樂家事業的。

成為產品的代言人不僅提高了我們的續訂率,同時對複
製成功也很有幫助。拿夥伴蘇西來當例子好了。假設她加入了美樂家,然後說:「我超興奮的!我要去改寫他人的人生!這是一家不含有害化學物質的公司!」這時她的媽媽、姊妹,以及最要好的朋友可能都會開始想:「妳現在又在賣什麼了?我才不想加入妳的團隊。我可不想被拉去當人頭。」

當然誰都不想走到那一步。因此,在蘇西加入之後,就算她想要賺錢,我們會告訴她,除非她明白產品是美樂家事業的命脈,否則她是無法成功的:妳必須散發出香氣。妳必須親身去感受。妳必須全身投入去體驗。如果妳明白了這點,以後執行起來就會容易10 倍。

因此蘇西開始用我們的洗衣精。她去看兒子棒球賽的時
候,她會帶著身體防曬乳、防曬護唇膏、防蚊液。她全身散發出香氣。她臉上的化妝品是全新的水‧ 貝娜彩妝,全副武裝上陣,突然間那些棒球媽媽們全都開始說:「可以借我噴一下防蚊液嗎?妳有防曬乳嗎?妳的毯子聞起來好香喔!」現在蘇西很容易就可以說:「我現在都在這個新商店買東西。真的超讚的!」

然後蘇西會跑來說:「我有一堆棒球媽媽們想要加入會員。或許我真的需要好好來研究一下這份事業。」由於她已經建立了信心,知道人們想要她手上的這些產品,這時她就可以去找當初如果先提事業機會、一定會拒絕她的姊妹和媽媽;然後說:「妳們得試試這家新商店。我的天哪,每一個棒球媽媽都在試呢!」

6.焦點放在你的每日行動
我們非常腳踏實地——都是這樣一群實實在在的人。我們徹頭徹尾都是以成功7 要素為中心,沒有什麼神奇的秘訣。我們會嘗試、挖掘,然後經常試圖在改進。但真的就只是成功7 要素而已。我們每天都落實很多很多。

我們會運用所有的工具。我會舉辦很多家庭聚會。我認為讓人們親身接觸到產品是很重要的——去聞香、品嚐、觸摸。我們舉辦過很多不同的主題。我們舉辦過水‧ 貝娜聚會,我們也舉辦過以純質精油為主題的家庭聚會。我們超愛把產品呈現在賓客面前。我們每天都舉辦很多場認識美樂家會議。週日到週四,我們會舉辦線上認識美樂家會議的現場直播,這是每個人都可以參與的。

海蒂•路克斯和她的夥伴根據企業總監8 拉菲爾所說的,制定出一個他們稱為「一日總監」的跟進會議。拉菲爾會和新進事業代表同坐一桌,幫助他們晉升為總監。這其實就是第一步:建立信心;而目標則是幫助他們嘗到一些勝利的甜頭。

接下來的三個月,我們的領導人團隊打算嘗試,用「以身作則」的方式帶領團隊,同時安排一些每日工作項目給團隊夥伴,像是持續增加新朋友名單、找三個人分享美樂家。聽起來很基本,但當你交給人們一份清單的時候,他們也更有可能會去著手進行。我們也會進行領導人對談。請思考一下:你和你的領導人平時都會進行幾次對談?

竭盡所能去維持團隊的緊密感,竭盡所能去維持團隊的友誼。我們在這方面真的非常努力。我們的做法雖然不是很正式,但我們會規劃、慶賀、執行,而且我們會不斷地開口、溝通、再開口、再溝通。克拉開始在每週一落實行事曆工作安排的會談,我認為這個主意真是太棒了,我也打算開始效法!她在每週一和她的團隊聚會,主要內容是安排一週的行事曆,要求每個人都能以當責的態度,規劃他們這一週打算如何經營美樂家事業。認識美樂家分享會
安排在什麼時候?把它記在你的行事曆中。你打算什麼時候去進行接洽?你打算什麼時候舉辦家庭聚會?全都把它記在你的行事曆中。

當我開始在家建立我的事業時,我會買一本掛在牆上的大月曆。目標是每天都要規劃邀約。整個畫面看起來真的很壯觀,因為我知道如果我的月曆上有留白,那就表示我做得不夠好!

我們也會召開網路會議。去年我們的表現特別傑出。我們連續12 個月在早上5:30 召開網路會議。我雖然不是個喜歡早起的人,但趕在每個人起床之前早起,真的為我的事業帶來了很大的影響。首先,這樣做能夠加快你的步伐。當我已經起床但其他人還在睡覺的時候,這讓我感覺自己就像是那少數佔百分之一的人。這讓我覺得我能夠去幫助那些有全職工作的人。他們可以在早上花一個小時的時間和我交流,而我可以為他們加油打氣,幫助他們獲取一些成功。如此一來,就算生活再忙碌,他們依然能夠在他們的事業上有所進展,對吧?現在我們依然持續召開這些網路會議。

我們在這些網路會議上都做些什麼?就是成功7 要素!我們會花15 分鐘的時間增加新朋友名單。然後我們會再花15 分鐘參與投入和交心。我們會進行幾次接洽。我們也會進行一些跟進。我們會進行邀約來參加認識美樂家的聚會。日復一日做的都是同樣這些普通、平凡的事,而且我們不停反覆地一直在做!

7.共創美好未來
美樂家,我們的宗旨就是要幫助他人達成目標成為總監。我們的宗旨就是要共創美好未來,你必須真心誠意地懷抱這個初衷。我還是可以致力為我下一次的晉升而努力。但假設我的總監7 真的還沒準備好要升資深總監,如果我不夠真誠,那麼我可能會竭盡所能去逼她;而如果我是真心要協助對方晉階,我就會回歸到屬於我的平均法則。告訴自己:只要我持續努力,我的時機終將會到來。我之所以知道這個真理,是因為我一而再、再而三地見證過。當我心懷真誠初衷並且理智清晰時,就能展現出最優異的表現。

我們在成就的是大事,而福報越深,負擔也越沉重,不是嗎?一切全都掌握在我們手中。你所能改寫的人生將完全超乎你的想像。

有多少人曾經告訴過你,擁有你這樣的榜樣如何讓他們的人生改觀?畢竟,是你一直不放棄地出現在他們生命當中。倘若不是因為你,他們今天也不可能立足於此!

 

Erin團隊做什麼?
1. 基本功:落實成功七要素
2. 大量舉辦家庭聚會:讓顧客聞一聞、品嚐和觸摸產品
3. 一日總監:幫助夥伴在初期快速建立信心
4. 給夥伴任務:每天執行成功七要素1~3
5. 凝聚團隊:利用各種獎勵方案將你的團隊團結在一起
6. 利用線上工具(Zoom),在疫情期間排滿行事曆:
早起的寧靜美好讓工作更有效率,打破時間空間限制,工作一樣排滿檔
7. 持續跟進:人們不做跟進活動表示他們放棄了
8. 善用社群軟體:用來結交新朋友,而非推廣美樂家
9. 專注在「幫助夥伴」的行動:好產品會說話,人性化制度讓人靠近
所以當我專注在幫助夥伴時,我知道我一定會成功,再度回到平均法則
10.專注在小人物身上:美樂家的獎勵方案,都不是只獎勵菁英。有更多平凡小人物真正需要增加500美元的收入

 

(摘錄自領導菁英2020.9月號)

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