更廣泛地將線上經營資源活用在你的事業，是美樂家下一個十年的重要趨勢。尤其在近期面對面聚會大幅減少的非常時期，諸多可利用的線上經營資源，就是最好的輔助工具。打破時間和空間的限制，和疫情帶來的恐慌，你將會因看到團隊持續運作而心安心定，富足事業蒸蒸日上！
社群經營
＃陌生接觸 ＃延伸人脈圈 ＃群組管理
美樂家事業的經營之本，就是落實成功7 要素，又以其中前三大要素最為重要。透過FB、IG、LINE、微信等個人社群帳號的經營，除了可以跟廣大的陌生名單一對多接觸，還可以從認識的朋友延伸出更多新朋友。名單管理上要有明確的分類，和主題化的管理；例如A 級名單開始的親疏遠近分類、消費者或經營者定位等等。名單掌握度越高，日後在引發時越能切中需求，成功推薦。
線上入會
＃即時方便 ＃環保省錢 ＃消費者推薦專屬
全新啟用、專為推薦消費者（會員顧客）的超便捷入會方式。只需透過新朋友的電子信箱帳號或手機號碼，傳送專屬入會邀請連結，就能輕鬆完成入會、推薦成功。以目前會員的組成結構來看，其中高達95%是消費者，都因美樂家優異的產品力而入會。經營美樂家就是不斷找出每月持續回購的愛用者。尤其防疫期間，透過安全方便的線上入會方式，有效幫助經營者提高推薦達成率。
台灣美樂家官網
＃事業中心 ＃跟進工具 ＃線上引發
經營者登入官網、進入事業中心後，點選「報表與工具」，就會發現公司已替大家備齊各式各樣媒材與功能的線上經營工具。各種電子版的輔銷工具書，M.O.R.E. 事業管理工具，讓大家只要有可以連結網際網路的行動裝置，一支智慧手機就能隨時隨地經營美樂家事業。
其中「新人起步」的單元設計，讓剛啟動事業的新人從公司文化、產品價值到事業魅力，系統化的完整學習。還有「我的成功你的未來」，網羅台灣美樂家的領導菁英們，透過專業影片拍攝，訴說他們的美樂家故事。更有音訊檔的事業分享，讓經營夥伴們走到哪聽到哪，加深經營信心，更堅定地在美樂家耕耘事業。
台灣美樂家官方LINE
＃活動不遺漏 ＃消費資訊完整 ＃專屬好禮折扣
透過LINE 的個人化服務， 動動指尖、服務更即時、需求直接送到眼前。從當月的優惠促銷、美樂家課程和活動訊息、產品目錄直接連結方便查詢；到個人消費資訊查詢、專屬產品推薦等等。美樂家LINE 的個人化服務就像是所有會員專屬的小秘書，掌握第一手會員情報。
台灣美樂家臉書粉專
＃優質產品推薦 ＃產品力延伸 ＃天天跟進
每日更新的「台灣美樂家」粉絲專頁，圖文並茂的產品介紹可以直接轉發，讓你的社群經營保持活躍。其中也分享許多健康觀念或產品相關知識，幫助會員做產品延伸，提高訂單點數、增加續訂率。
「台灣美樂家事業發展群」臉書社團
＃跨團隊交流 ＃線上講座 ＃事業分享
經營者必加入的「台灣美樂家事業發展群」社團，是很多夥伴和團隊老師，透過發文分享自己每日邀約、跟進等等的事業行動，以身作則展現領導力的交流平台。還有線上講座，幫助夥伴學習充電、增進經營能量。社團中來自公司主管的重要訊息分享與勉勵，讓公司與領導人保持良好互動，才能協同作戰，再創台灣美樂家新巔峰。
找出最適合自己的線上經營模式
執行總監 馮淑媛
工具要用對 更要順手
我建議在運用一些線上工具輔助經營時，不要一股腦追求工具本身功能多強大，而是要優先考慮對使用者是否友善。尤其美樂家經營者來自各種年齡層和背景，如果你的團隊中有一大部分是50歲以上的經營者，或是超過60歲的長輩，你該優先考量的不是功能強不強，而是大家會不會用。所以我選擇以LINE作為主要工具，就是因為在台灣的使用率高，大家都會做基本使用。真有不熟悉的人就從傳送檔案教起，慢慢學會利用群組進行線上會議、透過發佈個人動態接觸與增加新名單等等。當夥伴們大家熟能生巧、建立良好使用習慣，就是替經營加分的好工具。
分眾經營 管理有效率
一直以來，我們都是將消費者和經營者分開來經營，分別開立不同的群組來溝通。例如消費群組每天固定三個時段發布產品相關訊息，經營群組則是囊括了我以下七代內，所有積極行動的總監級以上夥伴們。經營成員裡頭再組成一個我們飛躍家族的核心團隊，來主導和決策團隊每個月的走向。當團隊內有重要的運作方向和目標需要策動，這些核心幹部就是領頭羊，將團隊策動的效應層層發揮在每一個夥伴身上。
來自公司的資源 你用上沒
我們特別會在團隊課程中教導如何運用公司官網的影音檔，幫助新人起步更順暢。官方LINE的個人化服務，也是無論消費者和經營者都該充分運用的工具。像我們團隊的四月份目標，就是產生出更多永恆卡會員。透過官方LINE，當月所有促銷一次掌握，個人的消費資訊也一覽無遺；購物提醒、活動提醒的推播，也幫助我們各自在群組內宣導的同時，再多一次的個別提醒。我也會借力於公司業務經理，透過參與團隊線上會議來鼓勵夥伴，效果很好。公司提供的資源平台，當然是最直接與事業經營相關，要確實用在經營工作之上。
保持社群活性 發揮影響力
我每天都會透過更新臉書或個人LINE的動態，分享文章或是觀念。常常遇到認識朋友的朋友來按讚回應，我會主動友好互動、加好友。這樣我幾乎每天都可以透過這些社群認識到新名單。透過社群工具，我也會每天分享一些經營觀念和做法，和夥伴們交流，這就是種一對多的跟進。例如提醒大家想想現在身邊有沒有人正在放無薪假，或是需要防疫產品。也鼓勵夥伴多多拍攝線上開箱用的產品影片，方便傳遞給會員，也可以讓其他夥伴們分享。
去年我靠密切的面對面小組活動重新找回工作步調，今年因應疫情，在二月開始將較多部份的經營工作轉到線上。小至每天30分鐘的線上課程、大至團隊FTT，都能線上運作成功。但美樂家是「人」的事業，舉行必要的實體活動，一定要以安全為首要原則。我從二月底開始到三月底， 一口氣完成了39場的精油實作活動。每場主題都是防疫大作戰，規定參加人數為二到五人，且都確實做到消毒量體溫、戴口罩等的防護動作。透過精油延伸產品主打防疫，成功在這幾個月拉高平均訂單點數。無論線上或線下， 找出最適合自己的線上經營模式， 掌握實體活動的搭配比例，無論疫情與否，都能成功持續拓展事業！
(摘錄自領導菁英2020.5月號)