揮別充滿紛擾與挑戰的2020，我們同心力挽狂瀾、在逆勢中突破成長，醞釀出勇於開創突破的全新思維；更迫不及待地在2021 年開始，起動爆發性成長的一年。「起動」不只是單純宣告開始，更是為今年一整年的行動策略，拉出強力道的起手式！是種為自己的美樂家事業負責的承諾，更是將當責團隊的核心概念深植於年度計劃中。
個人的每個小行動，都會影響整個大團隊的最後表現。在嶄新的2021 年，各位又為自己做出什麼樣的決定？要加強落實哪方面的行動，來為自己的2021 年成就出更好的美樂家事業？
業務副總經理 魏悰暉
小動作•大成就
建立你的原子習慣
「原子習慣」，就像是一種複利效應。生活中那些看似毫無影響力的細微習慣，都會隨著時間像是複利般地不斷放大：例如每天運動15 分鐘、閱讀5 頁的書，或僅僅只是一天背3個英文單字；這些在當下看似微不足道的小習慣，過了幾個月或一年後再回頭檢視，你可能已經成功減重10 公斤、閱讀完好幾本書，還考過一直嚷嚷沒時間準備的英文檢定。如果每天進步1%，1 年後你會進步37 倍。反之：如果每天退步1%，1 年後你會退步到趨近於零。這就是原子習慣的影響力。
在《原子習慣》一書中提到：「習慣就像原子一樣看似渺小，卻會進而影響你的一生」。在2021 年的新開始，你希望自己的事業如原子般微小且一成不變，還是像原子彈爆炸一樣有驚人成長，端看自己是否願意調整、改變，並且落實對事業有助益的正確行動。
為自己的晉階做決定
你想在美樂家達成的任何目標，都與晉階有關。能成功帶動晉階的唯一行動，就是落實成功七要素。范德士先生特別提醒：「不是如何做的問題，而是要循序紮實的做」。回顧過去一年、展望全新2021 ──即便是一個小小的調整與改變，只要每一步都紮紮實實，都是讓自己能達成目標的成功行動。
重返初心 找回你的豐盛支援
2020 年，全世界的最大挑戰就是新冠肺炎疫情。各行各業大受影響，旅遊相關行業也首當其衝。「在飯店工作的我們不但怕疫情、也怕沒了工作。但我很感恩有美樂家的持續收入！就算人力縮減、休假時間很有限，我都願意把大部分的休假日用來經營事業。」擔任飯店主管的總監5 郭佳榛，在去年疫情來襲下，本業工作在工時和體力負荷上，都是極大考驗。但她仍堅持做到每天下班後跟進夥伴、力行每日4邀約；月休十天有八天都安排做推薦、參與團隊活動等經營相關行程。「我想過：就算下一波疫情又來，我也不怕！因為無論是身心健康和經濟收入，美樂家都是最好依靠，所以我更渴望趕快晉階。」
個性自律、不喜歡抱怨訴苦的她，在經營上也容易自己一股腦地做，忽略跟團隊向上交流的重要性。「我在組織停滯的時候，都還不懂要向上求救，只是矇著頭自我檢討、漫無方向找出口。」就在上完去年12 月的「邁向資深總監研習課程」後，她重新思考如何落實做回報，更找回經營初心。「之後只要我有新邀約，就會主動跟推薦人討論。還記得撥出的第一次通話結束後，我感受到很不一樣的信心。原來有人從旁傾聽指點你、給你支持，是這麼鼓舞人心！」
在2021 年，郭佳榛要帶著這份合作初心，持續每天跟推薦人保持互動、向上學習，朝資深總監邁進的同時，更當責於夥伴，日日跟進。「接下來我會把他們的未來都放在心上、持續引發動機，一起突破再晉階。」
找到對的人 為助人感動再次行動
從事保險業二十多年的總監9 陳嬿妃，在推薦上可以從本業客戶名單中延伸，讓她在總監4 之前的起步階段順利發展。「後來我慢慢知道自己的問題，就是親推總監不夠多。推薦再多但引發不出總監，晉升速度就不如預期。」客戶基於對陳嬿妃的信任與專業而入會，但也因為僅止於入會支持，阻礙她進一步的事業引發。直到2020 年下半，陳嬿妃決定不再眷戀這熟悉的名單舒適圈，全力開發完全陌生的新名單。
她因緣際會下接觸到一個新住民團體，從中引發到越南籍夥伴裴黃華。裴黃華非常喜歡美樂家產品，開始熱情分享就帶進很多新住民會員；也因為獲得比預期中更好的報酬，她很感動美樂家的事業制度怎麼這麼棒，就引發好幾位新住民姊妹一起來經營。經營短短三個月，組織人數就來到九十幾人。「這給我一個很大省思：親推總監的多寡，就是晉升的致勝關鍵。我也要朝這個方向更努力。」新住民夥伴們帶來的啟發不只這些，「他們每天都會分享產品，還把錄音錄影的紀錄回傳給我。中文不會寫不會看、也不大會講的他們，在影片中用國台語穿插加上肢體語言、賣力分享自己的產品體驗，整個團隊都被這樣的精神感動了。」
鎖定保險同業、再開發新的朋友圈名單，是陳嬿妃在2021年持續落實的重點工作。「每天落實七要素、持續邀約跟溫暖名單，我要在今年朝執行總監目標，大步邁進。」
傾聽陪伴 就是前進的力量
總監7 穆毓民回顧2020 年最深刻的學習，就是傾聽夥伴心裡的聲音；在他們經營上碰到狀況時，陪著一起面對解決問題。「可能我自己本業是開公司的，創業習慣了都比較目標導向。很容易忽略在合作關係下，溝通的重要性。」他也曾苦於夥伴在「創業心態」上的投入不夠，「所以去年我回過頭來、從自己改變起，用『主動傾聽』重新來和夥伴們互動。」
這股傾聽的力量，明顯在夥伴許恒慧身上發酵。「恒慧每週從玉里來回花蓮市區兩次，就為了上團隊的課和跟進夥伴，真的很有毅力。」這份不受限於單次來回三個多小時的時間、180 公里的距離，也要堅持下去的精神，除了夥伴自己真正想要，推薦人和團隊給予的力量，更是關鍵！「她曾跟我說：過去工作上很少有這樣的陪伴鼓勵跟指導，即便現在一個人在南花蓮努力，跟推薦人和我的三代合作，加上團隊溫暖的支持，都讓她有動力往前走。」趕在2020 結束前最後半個月，許恒慧迎來晉升總監3 的好消息。「謝謝團隊老師和夥伴，特別是在前頭領路又在背後扶持的穆毓民老師。他讓我知道：我永遠不孤單！」
新年度開始，穆毓民想要大刀闊斧展身手的，就是落實成功前三要素、啟動ATA。公司去年所主導的「ATA起動團隊」，讓他獲得很大的啟發，「跟夥伴再一次『溝通』經營動機，重新擬定真正想要的目標；每週落實計劃、執行、回報的成功之輪，一定能帶著夥伴成功前進。」他以今年第一季達成資深總監為目標，全力協助南花蓮夥伴們開枝散葉，持續晉階。
歸零調整 加大七要素力道
總監7 張怡婷經營兩年多，在2019 年十月開始嘗試從臉書上增加新名單。「影響力名單漸漸耗盡， 沒有持續推薦就無法從中引發。當組織發展受限，不但是自己、可能連跟著你的夥伴都開始怠步，甚至留不住。」除了臉書，也積極從生活消費上接觸到的店家來締結人脈。她坦言：「就算經營一段時間了，但像這樣大量密集地做陌生開發，剛開始還是會膽怯。」隨著她越做越上手，去年三月開始進一步養成每天增加新名單的習慣。她廣泛參加同好社團，多互動後互加好友；透過私訊聊天、溫暖一段時間後，找對機會切入美樂家。「我在去年增加的新名單，有近七成都是陌生認識而來的。雖說網路世界滿是名單，重點要主動出擊！否則這些名單都跟你沒關係。」
大量落實前三要素的過程，讓張怡婷的經營心態也隨之再「歸零」：「去年五月底，我告訴自己要歸零調整加大七要素力道再次『上總監』，在六月以身作則推薦八位給夥伴們看，鼓舞夥伴勇敢離開舒適圈。」她進而憶道：「尤其第八位會員，是我在6 月30 號最後一天才完成的。當天中午邀約出來談還是不斷拒絕，讓我很懊惱，因為離目標就差這麼一個！回程在火車上突然收到她傳來詢問精油產品的訊息，我一樣盡力解答、同時也連結其他產品。最後她有興趣的產品加一加早超過35 點，我再次鼓勵她入會，終於成功了！」張怡婷透過歸零調整，重新建構出更好的推薦能力，並以身作則全力衝刺。「今年則是要協助夥伴也養成心態歸零及陌生開發的能力，帶著他們跟我一樣每天從網路上持續增加新名單。自己三月一定要晉升資深總監，帶著夥伴們一起晉階。」
善用分秒 目標感帶出工作節奏
在2019 年上半，總監8 郭子綾以每月一階甚至更快的速度，自三月到五月從總監一路晉升到總監5。「當時真的很忙、很拚，也很有成就感！」她育有三子，一心想趕快達成資深總監，做到兼顧家庭、替先生分擔經濟，為自己創造更多價值。但下半年先生動手術，郭子綾以家人優先，全心負責他的術後照護。「家人的健康當然最重要，但我也很在意事業。時間一天天過去，當組織開始掉人，說不著急是騙人的。」所以在2020 年，先生健康慢慢恢復的同時，郭子綾就抱定要重新啟動，找回那份積極緊湊的工作節奏。
「每天我只想著一件事： 下一個總監在哪裡？」郭子綾持續保持以50 點為目標來做推薦。「點數高代表產品用得多、用得喜歡，同時也穩固續訂率。再從愛用者當中引發成為經營者也更容易。」先生的工作受疫情影響，意外在2020 年中展開夫妻共同經營的契機，成功引發到幾位先生在科技業的同事成為合作夥伴。「沒想過能有夫妻一起經營的機會，先生的加入對我來說是心裡上一股很強的力量，同時也開展全新的名單領域。」每天增加或溫暖名單、做跟進推薦、引發合作焦點，是郭子綾在自訂達成資深時間的壓迫下，每天唯一專注的行動。「每天落實前三要素的行動也會持續更落實在2021 年，今年一定要以資深總監身分，持續向上晉階！」
取之於公司團隊 當責於助人事業
總監5 姚玉英和談學斌夫妻倆，談到美樂家滿是感恩。「經營以來，我們緊跟著團隊學習。所以團隊教育要以每月推薦兩位以上、每三個月發展一位總監為目標，我們努力在推薦部分下足功夫，發展總監還需更大努力。」他們的使命必達，顯見於2020 年平均97% 的組織續訂率。「公司對我們好，所以我們努力做得比公司的96% 還要再好。」細數公司對經營者的慷慨大方：各個月業務方案的獎勵內容、過去接受前往德國、杜拜等海外旅遊招待，過程中的尊榮禮遇，都再再堅定他們的經營初衷：助人助己，翻轉人生。
兩人的組織發展速度不快但求穩定活絡，論及美樂家總是眼神發光、熱情滿滿。特別是談學斌對於《執行長箴言錄》如數家珍，平常反覆閱讀是他用來自我引發動機的方法。「跟上范德士先生的思維，用心去映證、用行動去落實助人使命，就會清楚知道自己為何要經營美樂家，而且無論快慢、絕不會停下來。」在2021 年，他們明確以晉升資深總監為目標，第一季先完成推薦破百人。除了個人每月保持推薦兩位以上，也協助目前組織內總監2以下夥伴，全部朝總監3 以上邁進。「李政模和黃國華兩位老師常鼓勵我們多向他們借力。所以今年要善用更多借力引發、找到合作夥伴，年底前成功晉階資深總監。」兩人承諾：美樂家從產品到事業，一貫良善、絕無僅有的助人文化，是他們今生永不放棄的志業。
各位夥伴──快大聲宣告你今年在美樂家的晉階目標，起動2021 年的全新開始。要落實的計劃有很多，重點是要即刻付諸行動、持續落實成功七要素，才能讓一切行動發揮正面效應。透過整年度縝密的事業行動，持續朝你的晉階目標前進，為2021 年搶得成功先機，期待今年大獲全勝、開創豐碩的助人事業。
(摘錄自領導在線2021.1月號)