「成功的美樂家事業代表都是如何做到的？」企業總監6愛琳•克拉克在內華達州拉斯維加斯，所舉辦的2020年Quest領導人會議上回答了這個問題。她的結論是什麼？答案就是一個「循環的過程」；其中包括採取正確行動、努力不懈、成為產品的最佳代言，並且真心誠意。我們在此摘要出她的真知灼見，其中包括所有美樂家事業經營者都應該謹遵的成功守則。
1.堅守平均法則
你上一次推薦到傑出的新秀夥伴是什麼時候？你的事業中有幾位這樣的明日之星？我每隔一陣子就會推薦大批顧客。在我不斷落實美樂家成功7 要素的同時，有時我也會說：「嘿，有人想成為總監嗎？」
然後我的親推夥伴中會出現像執行總監夏儂•金和資深總監4 克拉•薩蒙這樣的人，她們都是頂尖人才。當我回顧過去，我發現自己並不是在默默等待那些人的出現。在那段期間，我推薦了90 位顧客！所以我知道，想要找到我的下一位明日之星，我必須做好我份內的事。對我而言，那就是推薦90 位優惠顧客。對你來說那可能是10 位，也可能是30
位。因為──每個人都有屬於自己的平均法則。
2.打電話給你不敢聯絡的人
這是我們常說的一句話：打電話給你不敢聯絡的人(Chicken list)。要找到和我們處境相當的人很簡單，但我們的人生中都有一種人是我們一直沒去接觸的，你知道他會是你的明日之星，但只要想到他就會卻步，對吧？
執行總監4 麥肯琪•舒爾茨就非常認真看待這件事。她不會要求她的團隊去做任何她自己沒有做到的事。因此，她傳了一則簡訊給她那位很厲害的網紅攝影師朋友，但過了兩天都沒有收到回音。於是她又傳了一則簡訊，內容寫著：「我真的很傷心你都一直沒回我！」終於那位攝影師朋友打了電話給她，表示她這陣子很忙。她們約了時間。約會當天麥肯琪把所有的產品都帶上了，而那位攝影師明年也會出席領導人會議。事實證明：傳那些不敢傳的簡訊，打那些不敢打的電話──只要挑戰自己，就能爭取向上發展的機會。
根據我的經驗，我知道有些人需要接觸到某些事物幾次以上才會願意接受。不管需要花多少時間，我們都會一直去做。我們落實跟進是因為我們知道人們通常不會這樣做，他們往往會放棄。一旦沒有得到對方理會，像是某人不回他們的電話，或者遇到了一點小挫折，他們很容易就不再相信自己。然後他們就會不再對某人進行跟進，而那個人也會錯失來到這裡的良機。
3.以身作則
我不允許自己進入管理模式。管理模式意味著我在害怕。進入管理模式代表我很恐慌。進入管理模式是當我的事業在走下坡，而我對於大家沒有在做他們所承諾要做的事而感到憤怒——包括我自己在內。我並不是一直都想要推薦4 位、8 位，或10 位顧客，但我不得不這麼做，因為這樣的行為能夠創造成長！我們用以身作則來領導團隊。你的團隊會做50% 你所做的事，而你不做的，他們100% 也不會去做。
4.遲來的喜悅
好習慣一定會有回報，但我們經常都被那種一夕成功的故事所迷惑。現在誰出現在月刊上？誰的故事被刊登了？誰上台被表揚了？我是五年前開始著手耕耘的。當時沒有人為我鼓掌喝采。我甚至連支付帳單都有困難，但我依然開始埋頭苦幹。
我把它稱為是遲來的喜悅。所有這些今天讓我為他們感到驕傲的人，我感到驕傲的是他們在六個月前的默默耕耘——當他們並未獲得任何表揚，當他們在懷疑自己，甚至不知道是否能得到回報的時候。
你可以根據你事業的現狀適時調整，但請務必了解到一點：那就是掌聲可能一兩個月內都不會發生。你的習慣、你的努力、你每天所從事的行動——都會帶來回報。你千萬不能停下腳步！
在我的團隊中，我們都盡量把重點放在行動本身，而非目標上。我們會制定目標、製作夢想板，接著我們就會著手去做。因為如果只是一直盯著排行榜看，而不是在增加新朋友名單、與人接洽，也不是在介紹認識美樂家——那麼你就是在浪費時間。
我們獲取資格參加Quest 領導人會議的第一年，我們甚至不知道我們獲取了資格，因為那時我們還是新人。我們連獲取資格的條件是什麼都不知道，但很神奇地，我們竟然有機會參加這趟旅程。
專注在習慣上，回歸到平均法則。我需要去聯絡多少人？有多少人需要來參加認識美樂家的聚會？我們把重點放在行動上。誠如執行總監2 珍妮佩奇•麥克沃爾特曾說過的：「我知道一定會成功的。我知道一定會有回報的，因為我每天都在持續行動。」
5.以產品為導向 顧客第一
我以前曾是直銷公司的一員。過去的我從未聽過「續訂」這個名詞。我根本不了解這個概念。後來美樂家執行長范德士先生在《領導菁英》月刊上的一篇文章中寫道：沒有產品，你是無法經營美樂家事業的。
成為產品的代言人不僅提高了我們的續訂率，同時對複製成功也很有幫助。拿夥伴蘇西來當例子好了。假設她加入了美樂家，然後說：「我超興奮的！我要去改寫他人的人生！這是一家不含有害化學物質的公司！」這時她的媽媽、姊妹，以及最要好的朋友可能都會開始想：「妳現在又在賣什麼了？我才不想加入妳的團隊。我可不想被拉去當人頭。」
當然誰都不想走到那一步。因此，在蘇西加入之後，就算她想要賺錢，我們會告訴她，除非她明白產品是美樂家事業的命脈，否則她是無法成功的：妳必須散發出香氣。妳必須親身去感受。妳必須全身投入去體驗。如果妳明白了這點，以後執行起來就會容易10 倍。
因此蘇西開始用我們的洗衣精。她去看兒子棒球賽的時候，她會帶著身體防曬乳、防曬護唇膏、防蚊液。她全身散發出香氣。她臉上的化妝品是全新的水‧ 貝娜彩妝，全副武裝上陣，突然間那些棒球媽媽們全都開始說：「可以借我噴一下防蚊液嗎？妳有防曬乳嗎？妳的毯子聞起來好香喔！」現在蘇西很容易就可以說：「我現在都在這個新商店買東西。真的超讚的！」
然後蘇西會跑來說：「我有一堆棒球媽媽們想要加入會員。或許我真的需要好好來研究一下這份事業。」由於她已經建立了信心，知道人們想要她手上的這些產品，這時她就可以去找當初如果先提事業機會、一定會拒絕她的姊妹和媽媽；然後說：「妳們得試試這家新商店。我的天哪，每一個棒球媽媽都在試呢！」
6.焦點放在你的每日行動
我們非常腳踏實地——都是這樣一群實實在在的人。我們徹頭徹尾都是以成功7 要素為中心，沒有什麼神奇的秘訣。我們會嘗試、挖掘，然後經常試圖在改進。但真的就只是成功7 要素而已。我們每天都落實很多很多。
我們會運用所有的工具。我會舉辦很多家庭聚會。我認為讓人們親身接觸到產品是很重要的——去聞香、品嚐、觸摸。我們舉辦過很多不同的主題。我們舉辦過水‧ 貝娜聚會，我們也舉辦過以純質精油為主題的家庭聚會。我們超愛把產品呈現在賓客面前。我們每天都舉辦很多場認識美樂家會議。週日到週四，我們會舉辦線上認識美樂家會議的現場直播，這是每個人都可以參與的。
海蒂•路克斯和她的夥伴根據企業總監8 拉菲爾所說的，制定出一個他們稱為「一日總監」的跟進會議。拉菲爾會和新進事業代表同坐一桌，幫助他們晉升為總監。這其實就是第一步：建立信心；而目標則是幫助他們嘗到一些勝利的甜頭。
接下來的三個月，我們的領導人團隊打算嘗試，用「以身作則」的方式帶領團隊，同時安排一些每日工作項目給團隊夥伴，像是持續增加新朋友名單、找三個人分享美樂家。聽起來很基本，但當你交給人們一份清單的時候，他們也更有可能會去著手進行。我們也會進行領導人對談。請思考一下：你和你的領導人平時都會進行幾次對談？
竭盡所能去維持團隊的緊密感，竭盡所能去維持團隊的友誼。我們在這方面真的非常努力。我們的做法雖然不是很正式，但我們會規劃、慶賀、執行，而且我們會不斷地開口、溝通、再開口、再溝通。克拉開始在每週一落實行事曆工作安排的會談，我認為這個主意真是太棒了，我也打算開始效法！她在每週一和她的團隊聚會，主要內容是安排一週的行事曆，要求每個人都能以當責的態度，規劃他們這一週打算如何經營美樂家事業。認識美樂家分享會
安排在什麼時候？把它記在你的行事曆中。你打算什麼時候去進行接洽？你打算什麼時候舉辦家庭聚會？全都把它記在你的行事曆中。
當我開始在家建立我的事業時，我會買一本掛在牆上的大月曆。目標是每天都要規劃邀約。整個畫面看起來真的很壯觀，因為我知道如果我的月曆上有留白，那就表示我做得不夠好！
我們也會召開網路會議。去年我們的表現特別傑出。我們連續12 個月在早上5:30 召開網路會議。我雖然不是個喜歡早起的人，但趕在每個人起床之前早起，真的為我的事業帶來了很大的影響。首先，這樣做能夠加快你的步伐。當我已經起床但其他人還在睡覺的時候，這讓我感覺自己就像是那少數佔百分之一的人。這讓我覺得我能夠去幫助那些有全職工作的人。他們可以在早上花一個小時的時間和我交流，而我可以為他們加油打氣，幫助他們獲取一些成功。如此一來，就算生活再忙碌，他們依然能夠在他們的事業上有所進展，對吧？現在我們依然持續召開這些網路會議。
我們在這些網路會議上都做些什麼？就是成功7 要素！我們會花15 分鐘的時間增加新朋友名單。然後我們會再花15 分鐘參與投入和交心。我們會進行幾次接洽。我們也會進行一些跟進。我們會進行邀約來參加認識美樂家的聚會。日復一日做的都是同樣這些普通、平凡的事，而且我們不停反覆地一直在做！
7.共創美好未來
在美樂家，我們的宗旨就是要幫助他人達成目標成為總監。我們的宗旨就是要共創美好未來，你必須真心誠意地懷抱這個初衷。我還是可以致力為我下一次的晉升而努力。但假設我的總監7 真的還沒準備好要升資深總監，如果我不夠真誠，那麼我可能會竭盡所能去逼她；而如果我是真心要協助對方晉階，我就會回歸到屬於我的平均法則。告訴自己：只要我持續努力，我的時機終將會到來。我之所以知道這個真理，是因為我一而再、再而三地見證過。當我心懷真誠初衷並且理智清晰時，就能展現出最優異的表現。
我們在成就的是大事，而福報越深，負擔也越沉重，不是嗎？一切全都掌握在我們手中。你所能改寫的人生將完全超乎你的想像。
有多少人曾經告訴過你，擁有你這樣的榜樣如何讓他們的人生改觀？畢竟，是你一直不放棄地出現在他們生命當中。倘若不是因為你，他們今天也不可能立足於此！
Erin團隊做什麼？
1. 基本功：落實成功七要素
2. 大量舉辦家庭聚會：讓顧客聞一聞、品嚐和觸摸產品
3. 一日總監：幫助夥伴在初期快速建立信心
4. 給夥伴任務：每天執行成功七要素1～3
5. 凝聚團隊：利用各種獎勵方案將你的團隊團結在一起
6. 利用線上工具(Zoom)，在疫情期間排滿行事曆：
早起的寧靜美好讓工作更有效率，打破時間空間限制，工作一樣排滿檔
7. 持續跟進：人們不做跟進活動表示他們放棄了
8. 善用社群軟體：用來結交新朋友，而非推廣美樂家
9. 專注在「幫助夥伴」的行動：好產品會說話，人性化制度讓人靠近
所以當我專注在幫助夥伴時，我知道我一定會成功，再度回到平均法則
10.專注在小人物身上：美樂家的獎勵方案，都不是只獎勵菁英。有更多平凡小人物真正需要增加500美元的收入
(摘錄自領導菁英2020.9月號)