業務副處長 呂理守
起動團隊(Activate The Army, ATA)，是建立一個以晉階為導向的輔導流程；藉此增加輔導效力，建立出以發展事業為主且堅強及具建設性的夥伴關係。讓領導人可複製此流程，並與夥伴共同執行。在這過程中，培養夥伴當責自己的事業、更當責於團隊榮譽；團隊領導人則是用以身則的晉階，帶頭建立出以晉階為目標的經營氛圍，讓「晉階」成為跟團隊內每個人都息息相關的事。
做對事 帶領團隊邁向晉階之路
如果在美樂家的成功是「到達制」，那前提一定要先做對事！才能隨著時間的催化，點滴累積你的每一分努力，達成最終想要的晉階結果。起動團隊(ATA) 所要導入的輔導流程，就是由探索動機、承諾與成功之輪、計劃、執行、回報、重複循環等所架構出的六大步驟。團隊領導人落實這六大步驟，就能循序漸進地帶領夥伴邁向成功。
1.探索動機／找出那個「非要不可」的原因
經營美樂家的過程中，動機的強烈與否，往往與成功與否有著極大的正向關。所以步驟上的第一步就是探索動機，引導夥伴找出自己在美樂家非要不可的原因，才是屬於這個夥伴的「真正動機」。從夥伴目前為止在生活或工作上的人生經歷聊起，接著問問夥伴：「當初為什麼決定建立自己的事業？如果任務達成了，你的生活會是什麼樣，有什麼不同？」強烈的動機常與現實生活中的不滿足相並存，可以問問夥伴：「目前的生活是你所想要的嗎？你所付出時間精力得來的結果，真的是重要的嗎？」在探索動機的流程中，回顧過去、檢視現在到展望未來，引導夥伴編織出自己的「美樂家故事」。從為何要經營美樂家，到面對實踐夢想所需要克服的障礙，透過動機的探索和引發，才會為改變未來立下非要不可的承諾。
2.承諾與成功之輪／動機誘發承諾 造就紮實行動
成功被引發動機的經營者，絕對是會主動下承諾、以示對自己的事業負責任的表現。如果有動機但不敢承諾，其實就代表這個夥伴心態上還處於觀望階段，並沒有成功被引發動機。所以在流程2 當中，獲得夥伴的承諾是最大重點！你必須要獲得夥伴「願意改變、為自己做一個重要決定」的承諾，並從這項承諾開始，與夥伴建立共識、培養合作執行的默契。而所要合作執行的行動，就是由持續地「計劃、執行、回報」，運轉你的事業成功之輪。同樣地：身為團隊領導人，也必須給予夥伴能帶領他邁向成功之輪的承諾，上下之間彼此當責，才能共創美好的事業未來。
3.計劃／找出有目標的人 確認當責夥伴
每個人的能力、條件和晉階目標不同，所制定出的行動計劃也會因人而異。但回歸到「起動團隊」這個目的，就要想辦法建立出能將個別夥伴串聯起來的共同連結，那就是「目標感」。首先，找出團隊內同樣有晉升目標的人，當大家有相同的目標，「晉階」就是共通話題。接著在個人的目標設定上，要與團隊目標相結合；願意承攬團隊目標成為自己個人目標的夥伴，是真正具備「當責」精神的夥伴。這樣的當責夥伴，才能透過有效串聯上下三代的合作計劃，替自己與團隊創造出1+1>2 的經營效益。
再回歸到個人目標計劃──每個人都可以勾勒出自己的「成功路徑」，具體詳列出邀約量、推薦量等等的工作指標。舉例來說：如果有位總監夥伴想晉升到資深總監，他需要發展出5 位親推總監。如果每推薦10 人入會就可以發展出1位總監，他就需要推薦50 人入會。若每邀約2 人就可以成功推薦1 人，就必須邀約100 人。若每向2 個人分享美樂家，就有1 個人願意進一步了解，就代表需要向200 個人分享美樂家。若平均打5 通電話才能成功邀約1 人，就代表要打1000 通電話。這1000 通電話除以一年52 週、又以每週工作5 天來看的話，就代表每週需要打至少20 通電話，即完成每日4 邀約的工作目標。
4.執行／量化結果 成為夥伴的執行後盾
晉升計劃的執行，是一項以季度為單位做整體性規劃，但執行上的最小單位可以拆解到每週、甚至每日的流程方法。透過夥伴每日向推薦人或輔導老師確實回報，將實際執行的結果明確量化後，就能從中檢視調整夥伴的經營問題，且是每天不斷地調整、持續優化。做到量化執行結果的前提，除了確實紀錄，同時還要做好「時間管理」！可參考《事業經營萬用手冊》第26 頁的「時間規劃表」，以週為單位、將每天24 小時的工作內容確實記錄下來；這樣你做了哪些工作、哪些有效哪些無效，透過量化統計後一覽無遺。
身為領導人，在夥伴執行過程中所扮演的角色，就是大家最好的經營後盾。除了提供夥伴支持與鼓勵，並且主動提出給夥伴經營上的建議與資源。所以領導人本身必須要具備一定的敏感度──對於正確解讀夥伴們量化後經營成果的敏感度！才能給予夥伴們最有效實在的調整建議。
5.回報／讓成功之輪保持前進的重要關鍵
「回報」是很重要的！做到確實回報才能與團隊緊扣在一起、不偏離。一個主動確實且固定每天回報工作進度的夥伴，就是具有當責心態的夥伴，也才能與團隊一同成長。在現今的時代，回報工具非常多元：運用簡訊、電子郵件、Line、WeChat、Messenger 等社群軟體，都是可以打破時間空間的回報工具。當夥伴固定回報時，領導人要適時慶賀並追蹤他們的進度，同時安排下次談話的時間。在下次的談話中，一定要在追蹤前一次的執行效果：進展如何？是否需要進行調整？回報，是為了做調整；維持好狀態，以確保朝著成功之輪的目標前進。
6.重複循環／協助夥伴 就是源源不絕的行動力
范德士先生曾說：「你的目標未完，我的使命待續」。身為美樂家領導人，從有第一個夥伴追隨開始，就該保有這樣的風範與使命。讓領導人持續行動不停歇的，永遠都是為了協助夥伴達成他們未完的目標。經營美樂家就是簡單的事重複做：從新會員進來的開箱跟進，到引發動機成為經營者、輔導成為自己的親推總監，並協助他也發展出第一位親推總監，都是按照起動團隊(ATA) 的六大步驟，重複循環的做。不但自己這樣做，也教導夥伴同樣落實這個循環：引發動機、找出願意承諾的當責夥伴，不斷計劃、執行、回報，運轉成功之輪，朝你的晉階目標，輪轉前進、成功晉階！
當執行結果可以量化，
績效會進步，
當執行結果可以量化而且有回報機制時，
績效進步會加速
當執行結果可以量化，
有回報機制，而且還有獎勵機制時，
績效進步會達到極致。～執行長 范德士
ATA起動團隊
對於高階領導人來說，我們都要在夥伴身上看到責任。
我們有這樣的能力和能量，策動整個團隊一起行動，
來成就責任背後的這份榮耀，並與團隊共榮！
企業總監2 陳吉興
動機為因承諾為果，落實經營行動
要成功策動團隊，保持互動很重要。我對每位夥伴都很了解；從個人背景、階銜、組織人數與狀況都在掌握中。所以在引發動機時，就可以協助引導每個不同背景的夥伴，探索內心深處真正會觸動自己的那個“Why”。因為了解，也才能贏得夥伴們的信任，讓他們願意下承諾、緊追隨。像當初發現夥伴楊傢雯進入停滯狀態，趕緊找她溝通後，我發現她動機很強、非常想要美樂家，但就是缺乏正確的流程和紮實行動。我告訴她：「我絕對可以協助妳，但是你必須要接受調整，妳願意嗎？」印象中，她完全不猶豫、用肯定的眼神回答一聲「好！」雖然簡單一個字，但我知道，這就是她發自內心所做出的堅定承諾。她的一字承諾，造就後來穩步邁進、成功挑戰資深總監。
在跟夥伴溝通時，先把態度積極、願意對團隊當責的夥伴找出來，優先帶渴望成功的人達成目標，就會影響那些還在觀望的夥伴。楊傢雯最近剛好向我提到：當初找她溝通，她感受到的除了是團隊領導人的用心、幫忙做計劃，後來整個團隊的協助，都讓她很有安全感和歸屬感，也讓她之後在帶團隊時會用同樣的溫暖力量來照顧夥伴。
用計劃延燒熱情 合作築夢更踏實
夥伴常在被引發動機後，對經營美樂家懷抱滿滿熱情。這時必須趕緊讓夥伴進入目標設定後的計劃，給予明確的行動方案，好讓這股熱情能被延續下去。領導人首先要協助夥伴做個人事業發展健檢；明確告訴夥伴，以現在的階銜來看，離所設定的目標還有多遠；我會連同預估到達目標的時間和最後獲得的收入，都清楚量化讓夥伴知道。也別忘分析夥伴的優勢、給夥伴信心。明確可行的行動計劃，對夥伴來說才是真正有幫助的。另外，團隊及公司所能提供的資源，也要清楚告訴夥伴，讓夥伴知道自己並不是孤軍奮戰；但要天助人助之前，必要先自助，持續保持推薦。維持個人與團隊、公司這樣的三角合作關係，才能佔盡最多經營優勢。
因為是要策動整個團隊，在訂計劃時，除了協助夥伴擬定個人計劃，要將個人目標和行動力與團隊串聯在一起，才能有效做到團隊策動。我們合一團隊的目標計劃和行動方案，都是架構在公司成功7 要素之上。在拚晉階的過程中，把人推薦進來、留得住更成為合作夥伴，才是關鍵！舊夥伴明確以「2B2B1D」──即每月推薦2 位以上顧客，每三個月發展1 位以上總監夥伴為目標，落實成功7 要素；新人則是教導在推薦10人晉升總監的過程中，同時注意哪些人可能會是自己的焦點。讓消費者和經營者能夠更快速的連結，就能縮短晉升總監的時間。我會用量化後的報表結果，幫夥伴們個別檢視目標進度。到了每月20 號，持續激勵提醒，讓夥伴不斷朝目標達成。
用回報強化承諾 發揮當責精神
在我們團隊，回報後面所帶出的行動，就是持續追蹤修正，直到完成目標為止。團隊要有檢討的能力，才有進步的機會；越來越進步才會強大。而回報這個動作，還可以讓團隊塑造出晉階氛圍，讓大家都覺得晉階是跟自己有關的事。持續激勵，讓大家明白這其中每個人所做的事，都有助於成就團隊的榮耀。當大家有這樣的意識，我們就是彼此當責的夥伴。如同范德士先生所說：執行結果可以量化，有回報機制，而且還有獎勵機制時，績效進步才會達到極致。
用助人使命帶動成功之輪
經營美樂家二十多年，從去年挑戰企業總監2 的過程中，我與惠美就深刻體會到：帶領夥伴成功的使命，是我們在經營事業各個不同階段的重要燃點。像協助夥伴簡李貞樺晉升執行總監，是我們晉升企業2 的燃點；而現階段的燃點之一，就是協助我的夥伴、也是我的弟弟陳金國，完成執行總監的目標。我們保持積極行動，用以身作則的晉階來帶動團隊。但在團隊中，我會把自己的階銜放下，這是我在惠美身上看到學到的。我喜歡當夥伴們的大哥，協助他們解決經營上的大小問題。惠美同樣親自帶夥伴們做共振會，以身作則的同時，也在第一線親近夥伴，直接了解大家的執行狀況並給予協助建議。我們每一步的行動，都先思考一個問題：「這麼做，對自己和夥伴有幫助嗎？」
回歸責任與使命，我們自詡成為自信而不自傲的領導者。合一團隊只是開始！我們希望用目前的成功模式幫助更多團隊成功，協助更多優秀領導人晉升。當責於台灣市場的發展願景、持續幫助小人物成功，這才是我們最大的助人使命！
(摘錄自領導在線2020.10月號)