ATA起動團隊 全面啟動晉階能量

業務副處長 呂理守

起動團隊(Activate The Army, ATA),是建立一個以晉階為導向的輔導流程;藉此增加輔導效力,建立出以發展事業為主且堅強及具建設性的夥伴關係。讓領導人可複製此流程,並與夥伴共同執行。在這過程中,培養夥伴當責自己的事業、更當責於團隊榮譽;團隊領導人則是用以身則的晉階,帶頭建立出以晉階為目標的經營氛圍,讓「晉階」成為跟團隊內每個人都息息相關的事。

做對事 帶領團隊邁向晉階之路

如果在美樂家的成功是「到達制」,那前提一定要先做對事!才能隨著時間的催化,點滴累積你的每一分努力,達成最終想要的晉階結果。起動團隊(ATA) 所要導入的輔導流程,就是由探索動機、承諾與成功之輪、計劃、執行、回報、重複循環等所架構出的六大步驟。團隊領導人落實這六大步驟,就能循序漸進地帶領夥伴邁向成功。

1.探索動機/找出那個「非要不可」的原因

經營美樂家的過程中,動機的強烈與否,往往與成功與否有著極大的正向關。所以步驟上的第一步就是探索動機,引導夥伴找出自己在美樂家非要不可的原因,才是屬於這個夥伴的「真正動機」。從夥伴目前為止在生活或工作上的人生經歷聊起,接著問問夥伴:「當初為什麼決定建立自己的事業?如果任務達成了,你的生活會是什麼樣,有什麼不同?」強烈的動機常與現實生活中的不滿足相並存,可以問問夥伴:「目前的生活是你所想要的嗎?你所付出時間精力得來的結果,真的是重要的嗎?」在探索動機的流程中,回顧過去、檢視現在到展望未來,引導夥伴編織出自己的「美樂家故事」。從為何要經營美樂家,到面對實踐夢想所需要克服的障礙,透過動機的探索和引發,才會為改變未來立下非要不可的承諾。

2.承諾與成功之輪/動機誘發承諾 造就紮實行動

成功被引發動機的經營者,絕對是會主動下承諾、以示對自己的事業負責任的表現。如果有動機但不敢承諾,其實就代表這個夥伴心態上還處於觀望階段,並沒有成功被引發動機。所以在流程2 當中,獲得夥伴的承諾是最大重點!你必須要獲得夥伴「願意改變、為自己做一個重要決定」的承諾,並從這項承諾開始,與夥伴建立共識、培養合作執行的默契。而所要合作執行的行動,就是由持續地「計劃、執行、回報」,運轉你的事業成功之輪。同樣地:身為團隊領導人,也必須給予夥伴能帶領他邁向成功之輪的承諾,上下之間彼此當責,才能共創美好的事業未來。

3.計劃/找出有目標的人 確認當責夥伴

每個人的能力、條件和晉階目標不同,所制定出的行動計劃也會因人而異。但回歸到「起動團隊」這個目的,就要想辦法建立出能將個別夥伴串聯起來的共同連結,那就是「目標感」。首先,找出團隊內同樣有晉升目標的人,當大家有相同的目標,「晉階」就是共通話題。接著在個人的目標設定上,要與團隊目標相結合;願意承攬團隊目標成為自己個人目標的夥伴,是真正具備「當責」精神的夥伴。這樣的當責夥伴,才能透過有效串聯上下三代的合作計劃,替自己與團隊創造出1+1>2 的經營效益。

再回歸到個人目標計劃──每個人都可以勾勒出自己的「成功路徑」,具體詳列出邀約量、推薦量等等的工作指標。舉例來說:如果有位總監夥伴想晉升到資深總監,他需要發展出5 位親推總監。如果每推薦10 人入會就可以發展出1位總監,他就需要推薦50 人入會。若每邀約2 人就可以成功推薦1 人,就必須邀約100 人。若每向2 個人分享美樂家,就有1 個人願意進一步了解,就代表需要向200 個人分享美樂家。若平均打5 通電話才能成功邀約1 人,就代表要打1000 通電話。這1000 通電話除以一年52 週、又以每週工作5 天來看的話,就代表每週需要打至少20 通電話,即完成每日4 邀約的工作目標。

4.執行/量化結果 成為夥伴的執行後盾

晉升計劃的執行,是一項以季度為單位做整體性規劃,但執行上的最小單位可以拆解到每週、甚至每日的流程方法。透過夥伴每日向推薦人或輔導老師確實回報,將實際執行的結果明確量化後,就能從中檢視調整夥伴的經營問題,且是每天不斷地調整、持續優化。做到量化執行結果的前提,除了確實紀錄,同時還要做好「時間管理」!可參考《事業經營萬用手冊》第26 頁的「時間規劃表」,以週為單位、將每天24 小時的工作內容確實記錄下來;這樣你做了哪些工作、哪些有效哪些無效,透過量化統計後一覽無遺。

身為領導人,在夥伴執行過程中所扮演的角色,就是大家最好的經營後盾。除了提供夥伴支持與鼓勵,並且主動提出給夥伴經營上的建議與資源。所以領導人本身必須要具備一定的敏感度──對於正確解讀夥伴們量化後經營成果的敏感度!才能給予夥伴們最有效實在的調整建議。

5.回報/讓成功之輪保持前進的重要關鍵

「回報」是很重要的!做到確實回報才能與團隊緊扣在一起、不偏離。一個主動確實且固定每天回報工作進度的夥伴,就是具有當責心態的夥伴,也才能與團隊一同成長。在現今的時代,回報工具非常多元:運用簡訊、電子郵件、Line、WeChat、Messenger 等社群軟體,都是可以打破時間空間的回報工具。當夥伴固定回報時,領導人要適時慶賀並追蹤他們的進度,同時安排下次談話的時間。在下次的談話中,一定要在追蹤前一次的執行效果:進展如何?是否需要進行調整?回報,是為了做調整;維持好狀態,以確保朝著成功之輪的目標前進。

6.重複循環/協助夥伴 就是源源不絕的行動力

范德士先生曾說:「你的目標未完,我的使命待續」。身為美樂家領導人,從有第一個夥伴追隨開始,就該保有這樣的風範與使命。讓領導人持續行動不停歇的,永遠都是為了協助夥伴達成他們未完的目標。經營美樂家就是簡單的事重複做:從新會員進來的開箱跟進,到引發動機成為經營者、輔導成為自己的親推總監,並協助他也發展出第一位親推總監,都是按照起動團隊(ATA) 的六大步驟,重複循環的做。不但自己這樣做,也教導夥伴同樣落實這個循環:引發動機、找出願意承諾的當責夥伴,不斷計劃、執行、回報,運轉成功之輪,朝你的晉階目標,輪轉前進、成功晉階!

當執行結果可以量化,
績效會進步,
當執行結果可以量化而且有回報機制時,
績效進步會加速
當執行結果可以量化,
有回報機制,而且還有獎勵機制時,
績效進步會達到極致。~執行長 范德士

 

 

ATA起動團隊
對於高階領導人來說,我們都要在夥伴身上看到責任。
我們有這樣的能力和能量,策動整個團隊一起行動,
來成就責任背後的這份榮耀,並與團隊共榮!
企業總監2 陳吉興

動機為因承諾為果,落實經營行動
要成功策動團隊,保持互動很重要。我對每位夥伴都很了解;從個人背景、階銜、組織人數與狀況都在掌握中。所以在引發動機時,就可以協助引導每個不同背景的夥伴,探索內心深處真正會觸動自己的那個“Why”。因為了解,也才能贏得夥伴們的信任,讓他們願意下承諾、緊追隨。像當初發現夥伴楊傢雯進入停滯狀態,趕緊找她溝通後,我發現她動機很強、非常想要美樂家,但就是缺乏正確的流程和紮實行動。我告訴她:「我絕對可以協助妳,但是你必須要接受調整,妳願意嗎?」印象中,她完全不猶豫、用肯定的眼神回答一聲「好!」雖然簡單一個字,但我知道,這就是她發自內心所做出的堅定承諾。她的一字承諾,造就後來穩步邁進、成功挑戰資深總監。

在跟夥伴溝通時,先把態度積極、願意對團隊當責的夥伴找出來,優先帶渴望成功的人達成目標,就會影響那些還在觀望的夥伴。楊傢雯最近剛好向我提到:當初找她溝通,她感受到的除了是團隊領導人的用心、幫忙做計劃,後來整個團隊的協助,都讓她很有安全感和歸屬感,也讓她之後在帶團隊時會用同樣的溫暖力量來照顧夥伴。

用計劃延燒熱情 合作築夢更踏實
夥伴常在被引發動機後,對經營美樂家懷抱滿滿熱情。這時必須趕緊讓夥伴進入目標設定後的計劃,給予明確的行動方案,好讓這股熱情能被延續下去。領導人首先要協助夥伴做個人事業發展健檢;明確告訴夥伴,以現在的階銜來看,離所設定的目標還有多遠;我會連同預估到達目標的時間和最後獲得的收入,都清楚量化讓夥伴知道。也別忘分析夥伴的優勢、給夥伴信心。明確可行的行動計劃,對夥伴來說才是真正有幫助的。另外,團隊及公司所能提供的資源,也要清楚告訴夥伴,讓夥伴知道自己並不是孤軍奮戰;但要天助人助之前,必要先自助,持續保持推薦。維持個人與團隊、公司這樣的三角合作關係,才能佔盡最多經營優勢。

因為是要策動整個團隊,在訂計劃時,除了協助夥伴擬定個人計劃,要將個人目標和行動力與團隊串聯在一起,才能有效做到團隊策動。我們合一團隊的目標計劃和行動方案,都是架構在公司成功7 要素之上。在拚晉階的過程中,把人推薦進來、留得住更成為合作夥伴,才是關鍵!舊夥伴明確以「2B2B1D」──即每月推薦2 位以上顧客,每三個月發展1 位以上總監夥伴為目標,落實成功7 要素;新人則是教導在推薦10人晉升總監的過程中,同時注意哪些人可能會是自己的焦點。讓消費者和經營者能夠更快速的連結,就能縮短晉升總監的時間。我會用量化後的報表結果,幫夥伴們個別檢視目標進度。到了每月20 號,持續激勵提醒,讓夥伴不斷朝目標達成。

用回報強化承諾 發揮當責精神
在我們團隊,回報後面所帶出的行動,就是持續追蹤修正,直到完成目標為止。團隊要有檢討的能力,才有進步的機會;越來越進步才會強大。而回報這個動作,還可以讓團隊塑造出晉階氛圍,讓大家都覺得晉階是跟自己有關的事。持續激勵,讓大家明白這其中每個人所做的事,都有助於成就團隊的榮耀。當大家有這樣的意識,我們就是彼此當責的夥伴。如同范德士先生所說:執行結果可以量化,有回報機制,而且還有獎勵機制時,績效進步才會達到極致。

用助人使命帶動成功之輪
經營美樂家二十多年,從去年挑戰企業總監2 的過程中,我與惠美就深刻體會到:帶領夥伴成功的使命,是我們在經營事業各個不同階段的重要燃點。像協助夥伴簡李貞樺晉升執行總監,是我們晉升企業2 的燃點;而現階段的燃點之一,就是協助我的夥伴、也是我的弟弟陳金國,完成執行總監的目標。我們保持積極行動,用以身作則的晉階來帶動團隊。但在團隊中,我會把自己的階銜放下,這是我在惠美身上看到學到的。我喜歡當夥伴們的大哥,協助他們解決經營上的大小問題。惠美同樣親自帶夥伴們做共振會,以身作則的同時,也在第一線親近夥伴,直接了解大家的執行狀況並給予協助建議。我們每一步的行動,都先思考一個問題:「這麼做,對自己和夥伴有幫助嗎?」

回歸責任與使命,我們自詡成為自信而不自傲的領導者。合一團隊只是開始!我們希望用目前的成功模式幫助更多團隊成功,協助更多優秀領導人晉升。當責於台灣市場的發展願景、持續幫助小人物成功,這才是我們最大的助人使命!

 

(摘錄自領導菁英2020.10月號)

 

 

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